منطقة الشرق الأوسط (لغرض تغطية ضمان جنرال موتورز):جميع الدول الأعضاء في مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن واليمن والعراق.
انطلاقاً من حرصنا على منح عملاءنا أفضل تجربة ممكنة، هدفنا هو تصليح أي عطل خلال فترة الضمان ناتج عن عيوب في المواد أو جودة التصنيع وذلك بدون أي رسوم. يتضمن ذلك استبدال إمدادات الخدمة، مثل الزيوت وسائل التبريد ووسيط التبريد عند الحاجة إلى إجراء هذه التصليحات.
يُرجى ملاحظة الاختلاف بين المصطلحين "عيوب" و"أضرار" عند استخدامهما في الضمان. أي مشكلة في سيارتك كاديلاك ناتجة من طرف الشركة المصنعة تعتبر عيوب. ولكن أي ضرر ناتج عن أشياء تحدث بعد تسلمك للسيارة مثل الاصطدامات والحوادث وسوء الاستخدام وعدم الصيانة تعتبر أضرار ولا يتم تغطيتها بالضمان.
تُستثنى خدمات الصيانة أيضاً من الضمان، حيث تقع على المالك مسؤولية صيانة مركبته وفقًا لجدول الصيانة.
يشير المصطلح "التعديلات" عند استخدامه في الضمان إلى التصليحات البسيطة والتي عادةً ما تكون غير مصحوبة بعملية استبدال لقطع الغيار. تتم تغطية أية عملية تعديل (ضرورية لتصليح عيب في التصنيع) خلال فترة الضمان.
سيارتك كاديلاك تستحق أفضل خدمة. لذلك سيتم إجراء الصيانة والتصليحات بواسطة مركز خدمة وكيل مؤهل أو لدى وكيل معتمد من كاديلاك. للاستفادة من الصيانة المجانية أو تغطية الضمان، يرجى زيارة وكيل كاديلاك المعتمد. يجب الاحتفاظ بالإيصالات التي تثبت إجراء الصيانة الدورية المحددة في حال قررت بيع السيارة، يجب نقلها إلى أي مالك لاحق.. يحتفظ وكيل كاديلاك المعتمد بحق رفض أي أعمال تدخل تحت تغطية الضمان في حالة عدم صيانة السيارة بصورة صحيحة كما هو مقرر في الجداول الزمنية المحددة من قبل كاديلاك.
قد تطرأ بعض الأعطال أو الأضرار على الصفائح المعدنية أو الدهان أو التقليمات أو أي من العناصر الخاصة بالمظهر أثناء تجميع السيارة في المصنع. عادة ما يتم ملاحظة وإصلاح أي أعطال أو أضرار تحدث في المصنع خلال مرحلة التفتيش والفحص. علاوة على ذلك يقوم وكلاء كاديلاك إجبارياً بفحص كل مركبة قبل تسليمها، وبإصلاح أي أعطال أو أضرار لم يتم ملاحظتها في المصنع أو تلك التي تنتج عن نقل المركبة وذلك قبل توصيلها إليك.يرجى إعلام الوكيل بمجرد ملاحظتك أي عيوب في أقرب وقت، حيث أن أضرار التلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام لا يغطيها الضمان.
لا يغطي الضمان الصدأ الذي يطرأ على ألواح صفائح الهيكل المعدنية. للمساعدة على حماية مركبتك من التآكل، من المهم أن تقوم بصيانة مركبتك دورياُ متبعاُ الاقتراحات التالية:
تُستثنى خدمات الصيانة أيضاً من الضمان، حيث تقع على المالك مسؤولية صيانة مركبته وفقًا لجدول الصيانة
قد يقدم إليك وكيل الخدمة نسخة من سجل الضمان الخاص بالتصليح لتحتفظ بها في سجلاتك
إذا كنت تواجه مشكلة في سيارتك بعد انتهاء مدة تغطية الضمان، فإننا نحثك على مواظبة الذهاب إلى وكيل كاديلاك المعتمد لإجراء الصيانة الدورية وتشخيص المشكلات والتصليحات. يعرف وكلاء كاديلاك المعتمدين من جنرال موتورز سيارتك جيدًا ويهمهم رضاك.
إذا كنت تتجول في بلد أجنبي (بلاد غير بلدان منطقة الشرق الأوسط) واحتاجت السيارة إلى تصليحات، فيوصى بعرض سيارتك على وكيل كاديلاك المعتمد. وفيما يتعلق بأي مسألة خاصة بالتعويض، عند رجوعك لبلدك، عليك أن تقدم إلى وكيلك بيان بالظروف وطلب التصليح الأصلي وأية إيصالات "مدفوعة" تدل على التصليحات التي تمت وقطع الغيار المستبدلة.
ملاحظة: لا يغطي الضمان أية تصليحات ناتجة عن استخدام وقود غير مناسب أو ملوث. انظر دليل المالك للحصول على معلومات إضافية حول متطلبات الوقود عند التشغيل في بلدان أجنبية.
إذا كنت تتجول في بلد أجنبي (بلاد غير بلدان منطقة الشرق الأوسط) واحتاجت السيارة إلى تصليحات، فيوصى بعرض سيارتك على وكيل كاديلاك المعتمد. وفيما يتعلق بأي مسألة خاصة بالتعويض، عند رجوعك لبلدك، عليك أن تقدم إلى وكيلك بيان بالظروف وطلب التصليح الأصلي وأية إيصالات "مدفوعة" تدل على التصليحات التي تمت وقطع الغيار المستبدلة.
ملاحظة: لا يغطي الضمان أية تصليحات ناتجة عن استخدام وقود غير مناسب أو ملوث. انظر دليل المالك للحصول على معلومات إضافية حول متطلبات الوقود عند التشغيل في بلدان أجنبية.
تم تصميم كاديلاك وفقاً لمعايير استثنائية وتستحق حماية شاملة. لهذا، تأتي كاديلاك مدعومة بمجموعة رائعة من المزايا القيّمة للمالك. اختر من بين برنامج Premium Care وبرنامج Premium Care Plus واحصل على راحة البال التي تستحقها.
تم تصميم كاديلاك وفقاً لمعايير استثنائية وتستحق حماية شاملة. لهذا، تأتي كاديلاك مدعومة بمجموعة رائعة من المزايا القيّمة للمالك. اختر من بين برنامج الرعاية المميّزة وبرنامج الرعاية المميّزة بلاس واحصل على راحة البال التي تستحقها.